Fragen zu der Bestellung
Ja, es ist möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, damit wir Ihre Anfrage prüfen und die notwendigen Änderungen vornehmen können.
Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Eingabe des Gutscheincodes keine Sonderzeichen verwenden und auf die korrekte Groß- und Kleinschreibung achten. Sollte der Code weiterhin nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sie erreichen uns telefonisch während der Abholzeiten (Mo-Do: 09:00-16:30 Uhr, Fr: 09:00-14:00 Uhr) oder per E-Mail über das Kontaktformular Hier klicken.
Klarna ist ein Zahlungsanbieter, der für Sie die Rechnung mit dem Online-Händler abwickelt. Sie müssen nicht in Vorleistung treten, sondern zahlen erst nach Erhalt der Ware. Weitere Details zur Nutzung von Klarna finden Sie auf der Klarna-Rechnung, die Ihnen per E-Mail zugesendet wird.
Bitte überweisen Sie bei Zahlungen über Klarna nicht auf unser Konto. Stattdessen erfolgt die Bezahlung direkt an Klarna. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesendet, und Sie können bequem per Überweisung, Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen.
Um sicherzustellen, dass wir Alkohol nur an Personen über 18 Jahren verkaufen, benötigen wir Ihr Geburtsdatum.
Sie können Ihre Bestellungen bei uns von Montag bis Donnerstag zwischen 08:00 und 16:30 Uhr sowie freitags von 08:00 bis 15:00 Uhr abholen. Unsere Abholadresse lautet: Lüddigstraße 6, 53332 Bornheim.
Retoure und Reklamation
Sollte es im Versand zu Beschädigungen kommen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Foto und Bestelldaten an unseren Kundenservice. Alternativ können Sie unser Kontaktformular unter “Kontakt” verwenden. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung zu finden.
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt retournieren. Um ein kostenloses Retourenetikett zu erstellen, nutzen Sie bitte den folgenden Link Weiterleitung zu DHL. Für weitere Informationen und detaillierte Anweisungen besuchen Sie unsere Retourenseite Weiterleitung zu Retourenseite. Dort finden Sie alle notwendigen Schritte und Hinweise zur Rücksendung Ihrer Artikel. Unser Ziel ist es, Ihre Retoure so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Versand & Abholung
Nein, die Rechnung wird ausschließlich per E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Dadurch können Sie ein Geschenk direkt an den Beschenkten senden, ohne dass dieser die Rechnung im Paket sieht.
Sie können Ihre Bestellungen bei uns von Montag bis Donnerstag zwischen 08:00 und 16:30 Uhr sowie freitags von 08:00 bis 15:00 Uhr abholen. Unsere Abholadresse lautet: Lüddigstraße 6, 53332 Bornheim.
Der Versand erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Ab einem Warenwert von 50,00 € ist der Versand kostenfrei. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Wir versenden Ihre Bestellungen mit DHL und DPD, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.