Riverty übernimmt die Zahlungsabwicklung für den Kauf auf Rechnung in unserem Online-Shop. Riverty - Mollie fungiert somit als Zahlungsdienstleister, wodurch die Rechnung ausschließlich an Riverty zu überweisen ist, nicht auf unser Konto.

Falls du bereits gezahlt hast, aber weiterhin eine Mahnung oder Erinnerung von Riverty erhältst:

1. Überprüfe deine Zahlung – Hast du den richtigen Verwendungszweck genutzt?
2. Kontaktiere Riverty mit einem Zahlungsnachweis – Am besten sendest du ihnen einen Screenshot oder einen Kontoauszug.

Falls du unsicher bist, kannst du dich auch bei uns melden, damit wir dich unterstützen.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die Rechnung innerhalb von 3 Tagen per E-Mail von Klarna.

Solltest du nach 3 Tagen keine Rechnung erhalten haben, prüfe bitte deinen Spam-Ordner. Falls du dort ebenfalls nichts findest, steht dir unser Kundenservice gerne zur Seite und unterstützt dich bei der Klärung.

Falls du die Zahlung fälschlicherweise an uns statt an Riverty gesendet hast, melde dich bitte umgehend bei unserem Support. Wir prüfen den Vorgang und erstatten den Betrag, damit du die Zahlung korrekt an Riverty überweisen kannst.

Nein, die Zahlung muss direkt an Riverty erfolgen. Die Bankverbindung und der Verwendungszweck findest du in der Zahlungsinformation, die du von Riverty per E-Mail erhalten hast.

Die Zahlung muss direkt an Riverty erfolgen. Die Bankverbindung und der individuelle Verwendungszweck stehen in der E-Mail von Riverty. Überweise bitte jede Rechnung einzeln, damit sie richtig zugeordnet wird.

Riverty bietet Kauf auf Rechnung an, das bedeutet, dass du die Zahlung selbst vornehmen musst. Eine automatische Abbuchung gibt es nicht.

Riverty prüft bei jeder Bestellung, ob die Zahlungsmethode für dich verfügbar ist. Faktoren wie Bonität oder bisherige Bestellungen können Einfluss darauf haben.

Falls du einen falschen Verwendungszweck angegeben hast, kontaktiere Riverty mit einem Zahlungsnachweis, damit die Zahlung richtig zugeordnet wird.

Die Frist beginnt ab dem Bestelldatum. Riverty rechnet in der Regel 4–5 Tage dazu, um den Versand zu berücksichtigen. Ab dem Rechnungsdatum hast du 30–32 Tage Zeit zur Zahlung. Die genaue Frist findest du in der E-Mail von Riverty.

Nein, eine Verlängerung ist nicht möglich. Bitte zahle rechtzeitig, um Mahngebühren zu vermeiden.

Überprüfe, ob du den richtigen Verwendungszweck genutzt hast. Falls alles korrekt war, sende Riverty einen Zahlungsnachweis (z. B. Screenshot deiner Überweisung).

Bei verspäteter Zahlung kann Riverty Mahngebühren und Verzugszinsen berechnen. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, solltest du pünktlich zahlen.

Die Ablehnung einer Riverty-Zahlung kann verschiedene Gründe haben:

• Deine Bonitätsprüfung durch Riverty war nicht erfolgreich.
• Du hast bereits offene Rechnungen bei Riverty.
• Die Rechnungsoption ist für diese Bestellung nicht verfügbar.

Leider haben wir als Händler keinen Einfluss auf die Entscheidung von Riverty. Falls du weitere Fragen hast, wende dich bitte direkt an Riverty.

Falls du deine Bestellung storniert oder zurückgeschickt hast, kann es einige Tage dauern, bis die Rücksendung bearbeitet wurde. Die Rechnung wird erst storniert, wenn die Retoure erfasst ist. Falls du trotzdem eine Mahnung erhältst, melde dich bei uns.

Melde dich sofort bei uns! Wir prüfen den Versandstatus und klären mit dem Versanddienstleister, ob eine Ersatzlieferung nötig ist. Falls du eine Zahlungsaufforderung erhalten hast, informieren wir Riverty über die Verzögerung.

Falls du eine Mahnung von Riverty erhalten hast, ohne eine Lieferung bekommen zu haben, kontaktiere uns umgehend. Wir klären den Status deiner Bestellung und informieren Riverty.